News

ANRE anunță beneficii importante pentru consumatori. Când se va putea plăti în rate factura la energie

ANRE a anunțat modificări consistente la Regulamentul de furnizare a energiei electrice. Se impun beneficii importante pentru consumatori, precum plata în rate a facturilor.
03.02.2023 | 21:02
ANRE anunta beneficii importante pentru consumatori Cand se va putea plati in rate factura la energie
Românii vor putea plăti în rate factura la energie, dacă furnizorul o emite cu întârziere. Noile reguli ANRE. Sursa foto: observatorulph.ro / colaj Fanatik
ADVERTISEMENT

Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei a anunțat, vineri, că aprobă modificări consistente la Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clienţii finali, ”care întăresc drepturile acestora în scopul de a completa măsurile de protecție”.

Românii vor putea plăti în rate factura la energie, dacă furnizorul o emite cu întârziere. Noile reguli ANRE

Cele mai importante reglementări vin în sprijinul cetățenilor. Astfel, românii vor putea plăti în rate factura la energie electrică. Se va putea face asta în situațiile în care furnizorul o emite cu întârziere, se arată în noul Regulament de furnizare a energiei electrice.

ADVERTISEMENT

În ceea ce privește clientul vulnerabil, acesta are dreptul să beneficieze de eșalonarea la plată a facturii curente, fără penalități, la cerere, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită de părți.

Acest nou Regulament mai introduce și alte beneficii, cele mai importante fiind următoarele:

  • clientul final are dreptul să i se notifice în mod corespunzător orice intenţie de modificare a condiţiilor/clauzelor contractuale;
  • clientul final are dreptul să fie informat cu privire la consumul real de energie electrică şi la costurile reale, suficient de frecvent, astfel încât să aibă posibilitatea să îşi regularizeze propriul consum de energie electrică;
  • clientul final are dreptul să încheie contracte de energie electrică la preţuri dinamice, cu condiţia să aibă un sistem de contorizare inteligentă;
  • furnizorul are obligația de a deține o pagină de Internet prin care pune la dispoziţia clientului final prin acces parolat, gratuit, în timp real şi securizat informații esențiale la datele proprii privind valoarea facturilor emise și istoricul de consum aferent locului de consum propriu, transmiterea indexului autocitit, transmiterea și gestionarea solicitărilor/reclamațiilor, respectiv un ghid cu explicaţii privind elementele din conţinutul modelului de factură de energie electrică utilizat în relaţia cu clienţii.
ADVERTISEMENT

ANRE impune simplificarea conținutului facturii la energie electrică și a anexei aferente

ANRE mai informează că, prin aprobarea noului Regulament, se impune simplificarea conținutului facturii la energie electrică și a anexei aferente acesteia.

După aceste modificări, cele mai relevante elemente care vor fi cuprinse în viitoarele facturi ale clienților finali de energie electrică sunt următoarele:

ADVERTISEMENT
  • datele de identificare şi de contact ale furnizorului, inclusiv o linie telefonică de asistenţă pentru clienţi, adresă de e-mail şi un formular electronic online care să permită înregistrarea automată a solicitării;
  • informații referitoare la intervalul de timp în care clientul poate transmite indexul autocitit, care nu poate fi mai mic de 5 zile;
  • numărul de telefon pus la dispoziție de către operatorul de distribuție la care este racordat locul de consum la care clientul poate sesiza direct operatorului de distribuție întreruperile în alimentarea cu energie electrică, precum şi alte probleme în alimentarea cu energie electrică;
  • data de încetare a contractului, dacă contractul este încheiat pe perioadă determinată;
  • intervalul de citire (în cazul clienților casnici se va specifica “maxim 3 luni”).

Ce va cuprinde anexa la viitoarele facturi

ANRE dorește ca cetățenii să aibă o mai bună înțelegere a facturii la energie electrică. Consumatorii vor primi și o anexă care va cuprinde, obligatoriu, o serie de informații utile:

ADVERTISEMENT
  • comparații între consumul actual de energie electrică al clientului și consumul clientului pentru aceeași perioadă a anului anterior, sub formă grafică, în cazul în care facturile au la bază consumul real sau o citire de la distanță de către operatorul de distribuție;
  • comparații cu un client mediu de energie, din aceeași categorie de consum, în cazul în care facturile au la bază consumul real sau o citire de la distanță de către operatorul de distribuție;
  • date cumulative cel puțin pentru ultimii trei ani sau pentru perioada calculată de la începutul contractului de furnizare a energiei electrice, dacă aceasta din urmă este mai mică, în cazul în care clientul final dispune de un contor care permite citirea de la distanță de către operatorul de distribuție.
  • datele trebuie să corespundă intervalelor pentru care au fost emise informațiile de facturare frecvente;
  • informații privind drepturile clientului în ceea ce privește soluționarea alternativă a disputelor, inclusiv datele de contact ale entității responsabile.
ADVERTISEMENT
Fiica lui Ilie Năstase s-a angajat în România! Cu ce se ocupă la...
Fiica lui Ilie Năstase s-a angajat în România! Cu ce se ocupă la 20 de ani frumoasa Alessia
Alimentele pe care ar trebui să le eviți cu orice preț și care...
Alimentele pe care ar trebui să le eviți cu orice preț și care îți „otrăvesc în mod activ” organismul, conform unui medic cardiolog VIDEO
Băiatul lui Gigi Becali s-a căsătorit în mare secret! Povestea de viață îngrozitoare...
Băiatul lui Gigi Becali s-a căsătorit în mare secret! Povestea de viață îngrozitoare a tânărului înfiat de patronal FCSB!
Rezultate admitere liceu 2024. Repartizarea computerizată, publicată azi
Rezultate admitere liceu 2024. Repartizarea computerizată, publicată azi
O campioană mondială şi europeană la gimnastică, noua cucerire a lui Denis Alibec....
O campioană mondială şi europeană la gimnastică, noua cucerire a lui Denis Alibec. Imagini de senzaţie de pe plaja din Santorini
Bianca Drăgușanu, atac fără precedent împotriva lui Victor Slav, la 10 ani de...
Bianca Drăgușanu, atac fără precedent împotriva lui Victor Slav, la 10 ani de la divorț: „E mai mult influencer decât tată. Și am făcut un ditamai copilul care..."
REGULI noi pentru TOȚI cei care stau la BLOC. Se SCHIMBĂ din 25 iulie
REGULI noi pentru TOȚI cei care stau la BLOC. Se SCHIMBĂ din 25 iulie
Alibec, îndrăgostit până peste cap. O campioană mondială la gimnastică i-a sucit mințile...
Alibec, îndrăgostit până peste cap. O campioană mondială la gimnastică i-a sucit mințile fotbalistului
Rețete rapide și ieftine. Două preparate pe bază de orez care sunt gata...
Rețete rapide și ieftine. Două preparate pe bază de orez care sunt gata în 20 de minute
Simona Halep, ANUNŢUL momentului. A ales o publicaţie străină
Simona Halep, ANUNŢUL momentului. A ales o publicaţie străină
Șef de companie de stat din Romania: 76.000 de lei pe lună. Cosmin...
Șef de companie de stat din Romania: 76.000 de lei pe lună. Cosmin Ghiță a fost numit director general pe 12 februarie 2023
Mara Bănică și Robert Turcescu, deranjați de profesorul de la Universitatea din București...
Mara Bănică și Robert Turcescu, deranjați de profesorul de la Universitatea din București care s-a îmbrăcat ca o femeie în fața studenților. „Cum să te prezinți în halul ăsta?”