Ce a făcut un client Wizz Air căruia i s-a anulat zborul pe ultima sută de metri: “Nu a existat o explicație”

Cum a reacționat un bărbat după ce i-a fost anulat un zbor, de către compania Wizz Air, la care avea cumpărat biletul. Acesta a fost extrem de revoltat să afle că nu va mai putea să călătorească. Asta mai ales că se afla cu soția și copiii cărora le-a promis o vacanță de neuitat.

Cum a reacționat un client după ce Wizz Air i-a anulat zborul pe ultima sută de metri

Russel Quirk este clientul vătămat al companiei aeriene. A optat pentru aceasta deoarece s-a bucurat de bugetul redus și nu se aștepta o clipă să afle că biletele achiziționate pentru el și familia sa nu mai sunt valabile, deoarece s-a anulat cursa. 

Totul se întâmpla în luna mai 2022, dar abia acum a ieșit la iveală informația. Russel Quirk se pregătea să decoleze de pe Aeroportul Luton către Portugalia, alături de soție și copii, când a primit vestea neplăcută. Copiii în special au fost cei mai dezamăgiți.

Ca să-i mai înveselească, părinții le-au promis celor mici că vor zbura cu o altă cursă și o altă companie în ziua următoare, ceea ce s-a și întâmplat. Însă, Russel Quirk și-a propus să ceară înapoi banii pe bilete, mai ales că nu erau unii de neglijat.

Digi24.ro

Călin Georgescu, amenințări către Sebastian Burduja și șeful SIE, Gabriel Vlase, după ce l-au criticat

În jur de 4500 de lire a irosit Russel Quirk pe biletele de călătorie, fără a include costurile de hotel. S-a așteptat la o reacție din partea angajaților de la Wizz Air, respectiv la scuze, dar absolut nicio explicație nu a primit, spre uimirea sa.

”Nu a fost nicio explicație, nicio alternativă oferită și nicio scuză. A trebuit să-mi trezesc cele trei fiice și să le spun că nu mergem în vacanță – erau foarte supărate”, a declarat Russel Quirk pentru postul internațional BBC.

Două luni a așteptat Russel pentru a-i fi înapoiate costurile, dar și mai mult pentru cheltuielile suplimentare. Văzând cât de greu se mobilizează reprezentanții Wizz Air și că primea explicații nefondate, clientul a apelat la executori judecătorești.

Cerința lui Russel Quirk a fost imediat îndeplinită, așa că în birourile de la Wizz Air au pătruns executorii și i-au obligat pe angajați să-și îndeplinească îndatoririle. Fie să returneze banii, fie să dea bunuri echivalente cu suma pierdută de bărbat.

Digisport.ro

Criticat pentru mașina cumpărată, David Popovici a mai făcut o achiziție de peste 100.000 de euro

Cum și-au plătit cei de la Wizz Air datoria. Mesajul transmis

Reprezentanții Wizz Air s-au trezit în postura de a preda scaune din birouri și echipamente informatice. După toate demersurile legale ale lui Russel Quirk, un purtător de la Wizz Air a transmis pentru BBC faptul că nu s-au îndeplinit așteptările clienților în 2022, din cauză că erau întrerupte călătorii în Europa, prin prisma războiului din Ucraina.

”Când lucrurile au mers prost, nu am reacționat suficient de repede pentru a gestiona volumul mare de reclamații ale clienților care au rezultat din această întrerupere”, a comunicat purtătorul de cuvânt pentru sursa menționată.