ADVERTISEMENT
News

Raed Arafat a comentat incidentul de la Ambulanța Cluj: „Nimeni nu acceptă un astfel de mod de adresare!”

Autor: Cerasela Stafie | 16.02.2021 | 23:59
Raed Arafat a comentat incidentul de la Ambulanța Cluj: „Nimeni nu acceptă un astfel de mod de adresare!”
Raed Arafat a comentat incidentul de la Ambulanța Cluj: ”Nimeni nu acceptă un astfel de mod de adresare!” Sursa foto: Inquam Photos/ Octav Ganea

Raed Arafat, secretar de stat în Ministerul de Interne, s-a arătat consternat de atitudinea operatoarei de la Ambulanța Cluj, cu privire la cazul copilei care urina cu sânge. Acesta a precizat că existau soluții, dar, în orice caz, nu trebuie să li se adreseze așa părinților.

ADVERTISEMENT

Raed Arafat a observat că modul în care părinții i s-au adresat femeii a fost unul respectuos și că se vedea că sunt speriați. El este de părere că nu exista niciun motiv pentru femeie să-i trateze cum a făcut-o.

Șeful DSU a anunțat că a cerut realizarea unei anchete în acest caz. El spune că nu își imaginează cum ar putea să reiasă că doctora nu este vinovată.

ADVERTISEMENT

Raed Arafat a comentat incidentul de la Ambulanța Cluj: ”Nimeni nu acceptă un astfel de mod de adresare!”

Raed Arafat s-a arătat revoltat de întâmplarea petrecută la Cluj: „este inacceptabil, am zis acest lucru şi nu o zic numai pentru că vorbim la o emisiune, deci modul de adresare, modul de a vorbi cu oameni care solicită ajutor, nu poate să fie în acest hal, să zic aşa. Chiar dacă tu, ca personal medical, nu consideri că e o urgenţă reală, pentru părinţii respectivi, faptul că văd că copilul lor are sânge în urină sau urinează roşu şi e cu sângerare, este ceva care îi sperie. Probabil este o infecţie urinară, asta este cel mai probabil. Dar, totuşi, pentru aceşti părinţi este un semn care atrage atenţia şi părinţii vor un răspuns, o soluţie”

„Chiar dacă ştim că medicul de familie putea fi contactat, dacă nu exista medic de familie, putea să se rezolve problema uşor, vorbind frumos cu ei, discutând, explicând şi în final, da, se poate trimite o maşină de consultaţii la domiciliu să vadă fetiţa sau să trimită fetiţa cu unul dintre părinţi la UPU pediatrică. Existau alternative pentru dispecerul respectiv. Modul în care a fost abordată problema, din păcate nu este unul profesionist”, a adăugat acesta la Digi 24, potrivit Știri pe Surse.

ADVERTISEMENT

Secretarul de stat a explicat că dorește să se ia măsuri în această privință: „am vorbit cu managerul de la Ambulanţa Cluj şi l-am solicitat să deschidă o anchetă disciplinară care este o procedură cunoscută pentru acest lucru. Trebuie să o asculte pe doamna, trebuie să îi ia, bineînţeles, declaraţia, trebuie să asculte ce s-a vorbit acolo, trebuie să ia o decizie în acest sens”.

„Şi decizia nu are cum să fie, părerea mea cel puţin, ascultând cum s-a vorbit, nu are cum să fie o decizie că şi-a făcut treaba corect pentru că nimeni nu acceptă astfel de mod de agresare către un apelant la 112. Mai ales că oamenii vorbeau frumos, politicos, nu au jignit-o. Nu pot să spun că a vorbit aşa pentru că cineva a agresat-o telefonic. În niciun caz. Sunt părinţi care au solicitat ajutor şi trebuia tratat ca atare cazul”, a adăugat el.

ADVERTISEMENT

Șeful DSU a menționat că nu exista niciun motiv pentru care discuția să se deruleze în modul în care a făcut-o: „un părinte când vede copilul urinând sânge, se sperie. Noi nu putem să aşteptăm ca părinţii să aibă noţiunile medicale pe care le are un medic sau un asistent medical. Este clar că trebuie discutat cu părintele, clar, liniştit şi trebuie găsite soluţii”.

„Nu ai cum să spui la un părinte la ora 4 după-masa, când vezi că un copil urinează şi vede sânge, aşteaptă până mâine când vine medicul de familie. Într-adevăr, medicul de familie putea să fie o soluţie, puteau să trimită un medic la consultaţie la domiciliu de către Serviciul de Ambulanţă sau puteau să trimită o maşină care să îi transporte către spital. Modul de discuţia a fost deplasta şi comentariile din discuţia respectivă nu erau la locul lor”, a menționat medicul.

ADVERTISEMENT

Arafat nu poate să-i găsească justificare femeii, el spune că nu poate să fie o problemă de surmenaj: „turele sunt de 12 ore, există un program. Posibil că unii au făcut ture suplimentare, asta nu spun nimic aici, dar şi aşa nu se justifică să te adresezi în modul în care s-a adresat părintelui. Deci asta nu este acceptabil şi vor trebui să fie analizate toate aspectele, inclusiv numărul de ture pe care le-a făcut doamna. Dar o tură nu are cum să fie mai mari de 12 ore”.

CITEȘTE mai multe articole interesante din categoriile NEWS, SPORT sau LIFE
ADVERTISEMENT
A apărut noua revistă Taifasuri
  • Câștigă ACUM o Dacia Logan, 2.000 de euro și multe alte premii!
  • Nr. 841. 32 pagini + CD. Doar 10lei!