Rasism la 112. O femeie bătută cu mătura a cerut ajutor. A fost întâmpinată cu „Vorbiți ca ciorile, trăzni-v-ar!” Video. Reacția STS

Cazul Caracal a scos la iveală și neregulile care se produc la numărul de urgență 112, acolo unde mulți operatori nu au pregătirea necesară pentru a face față stresului și solicitărilor pe care acest job le are. După înregistrarea pe care a avut-o discuția dintre Alexandra Măceșanu și operatorul de serviciul de urgență, un nou material audio îngrozește românii. Astfel, o femeie de etnie romă care și-a luat bătaie cu mătura în Zalău de la un șofer de maxi a încercat să sune la 112 pentru a povesti ce a pățit, dar a fost luată peste picior de către o operatoare.

Update, ora 14.00: „STS condamnă ferm atitudinea și limbajul operatoarei care a preluat cazul”, și va lua „cele mai drastice măsuri”,se arată într-un comunicat de presă al instituției. Momentan, operatoarea nu mai are voie să preia apeluri de urgență.

Anchetă în cazul femeii bătute cu mătura la Zalău și care a fost ignorată de operatorul 112

Totul s-a întâmplat în aprilie, atunci când o femeie și copilul ei au fost bătuți cu mătură de un șofer de maxi din Zalău. Imaginile cu bătaia încasată de femeie a făcut înconjurul internetului iar partea vătămată a putut să își spună povestea: că a sunat la 112 și a cerut ajutor, dar a fost ignorată.

Ardeleanca bătută, pe numele ei Florica Moldovan,  a reușit să facă plângere la poliție abia a doua zi. Martoră i-a fost Mândra, o femeie care vindea flori în autogara de unde a sunat Florica. La acel moment poliția a încercat să se spele pe mâini și să susțină cu nu a fost solicitată să intervină, dar dovezile au arătat contrariul.

Discuția dintre Florica Moldovan și operatorul 112 care a ignorat-o

Discuția a fost obținută de Florica sprijinită de asociația E-Romnja, care se ocupă de drepturile minorității rome și distribute de Libertatea. Din conversația obținută se vede cum femeia a fost ignorată din cauza faptului că este de etnie romă și este insultată în fel și chip de operatorul 112:

Operator 112: 112 ce urgență aveți?
Florica: Alo, bună ziua. Aș vrea să vină poliția, doamnă, un șofer de-aicea mi-o omorât copilul aicea cu mătura.
Operator: Ascultă-mă.
Florica: Acuma o pornit, acuma o pornit.
Operator: Alo, alo. Draga mea. Draga mea.
Florica: Da. Operator: În ce… unde sunteți?
Florica: Vin de la spital, doamnă, și n-o vrut să mă ieie nici cum.
Operator: Deci n-am înțeles nimica. Doamnă!
Florica: Și m-o bătut cu mătura, doamnă.
Operator: Cine te-o bătut cu mătura?
Florica: Șoferul ăla. Și mi-o lovit copilul doamnă. Aicea pe stradă.
Operator: Hereclean sau unde sunteți?
Florica: Aicea la gară doamnă, aici în Zalău. Aici în centru.
Operator: Băiii, femeieeee!
Florica: Da.
Operator: Cum te cheamă?
Femeia: Moldovan Florica
Operator: Florica Moldovan, da?
Femeia: Da.
Operator: Localitate, stradă, număr?
Florica: Cuceu, 294. N-o vrut să mă ieie.
Operator: Alo, tu femeie, tu ești nebună? Ești cu capul? Spune-mi în ce localitate te afli.
Florica: În Zalău, doamna, în Zalău.
Operator 112: Deci ești în Zalău?
Florica: Da.
Operator 112: Unde mai exact, pe ce stradă ești în Zalău?
Florica: Poftim?
Operator 112: În ce stradă ești în Zalău?
Florica: Aicea, doamnă, la gară la… Aicea la autogară.
Operator 112: În autogară?
Florica: Da.
Operator 112: Tu femeilor, tu femeilor, tu, voi sunteți toate cu capul acolo? De ce urlați în halul ăsta că nu înțelege nimeni ce vreți.
Florica: Doamnă, o sărit la mine.
Operator 112: Credeți că dacă faceți…
Florica: Și copilul mi-i pe jos.
Operator 112: Alo.
Florica: Da.
Operator 112: Copilul are nevoie de îngrijiri medicale?
Florica: Da mi-o lovit copilul, doamnă
Operator 112: Tu femeie, eu te-am întrebat dacă îi trebe ambulanță!
Florica: Nu-i trebe, nu-i trebe.
Operator 112: Încheie cu țigănia asta și nu mai urla! Da??? Deci ești în autogara din Zalău?
Operator 112: Femeie, ești în autogara din Zalău? Repet întrebarea.
Mândra: Da, doamnă.
Operator 112: Vorbește la poliție că vorbiți ca ciorile.
Mândra: Bine că vorbim ca ciorii, ca ciorii vorbim
Operator 112: Trăzni-v-ar! Du-te drecu!

După ce acest caz a fost făcut public, STS a deschis o anchetă pentru operatoarea 112 care a tratat-o în acest fel pe Florica. De asemenea, și în cazul șoferului de maxi, fost polițist, a fost deschis dosar pentru loviri și alte violențe și tulburarea ordinii și liniștii publice.