News

Despăgubiri în cazul întârzierilor la portarea numerelor de telefon. Noi obligații pentru operatorii de comunicații

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a propus o serie de reguli pentru portarea numerelor de telefon.
23.12.2022 | 15:55
Despagubiri in cazul intarzierilor la portarea numerelor de telefon Noi obligatii pentru operatorii de comunicatii
Drepturile consumatorilor în caz de portare a numărului de telefon/ Foto: Hepta
ADVERTISEMENT

Un proiect de decizie ANCOM, supus dezbaterii publice, prevede penalități de întârziere la portarea numărului de telefon sau în eventualitatea întreruperii serviciului prevăzut în contract, informează Digi24.

Pentru fiecare zi întârziere la realizarea portării unui număr de telefon sau pentru întreruperea furnizării serviciului de telefonie se vor aplica penalizări pentru companiile furnizoare, valoarea de referință pentru o zi fiind de 30% din venitul mediu lunar economie în anul 2021.

ADVERTISEMENT

Astfel penalitățile plătite clienților vor fi de 10 lei/zi pentru cei cu abonament și câte 5 lei pe zi pentru telefonia fixă și cea pe bază de cartele prepay. Clienții vor cere despăgubirea furniztorului la care se portează numărul întrucât acesta este responsabil pentru derularea procesului de portare.

ANCOM reglementează două situații în care clientul este îndreptățit la despăgubire: atunci când portarea s-a realizat după expirarea termenului de o zi lucrătoare de la data convenită sau când întreruperea serviciului de comunicații electronice în timpul procesului de portare a depășit o zi lucrătoare.

ADVERTISEMENT

Penalități consistente în cazul portării forțate

O situație specială este aceea în care unii abonați au fost portați de la un furnizor la altul, fără să li se ceară acordul, caz în care despăgubirea cade în sarcina furnizorului de la care a fost mutat numărul, fără solicitarea abonatului.

Pentru această eventualitate, furnizorul și clientul pot stabili prin contract valoarea despăgubirilor, aceasta fiind plafonată la valoarea întreagă, fără reduceri, pe 6 luni, a abonamentului de care beneficiază abonatul la data realizării portării, indiferent de câte numere sunt incluse în abonament.

ADVERTISEMENT

Dacă portarea forțată s-a făcut pentru o cartelă preplătită, valoarea despăgubirii este de 100 de lei.

Dacă prin contractul dintre furnizor și client nu este prevăzută o acordare eșalonată a despăgubirilor, acestea trebuie plătite în termen de 60 de zile. Însă chiar dacă este prevăzută o plată eșalonată, perioada de eșalonare nu trebuie să depășească un an.

ADVERTISEMENT

Plata acestor despăgubiri se poate face și sub forma unei reduce la facturile la abonament sau sub formă de credit, pentru serviciile plătite în avans.

ADVERTISEMENT
Tags:
Cristiano Ronaldo va fi anchetat. Gestul făcut la meci a scandalizat Arabia Saudită:...
Cristiano Ronaldo va fi anchetat. Gestul făcut la meci a scandalizat Arabia Saudită: „Totul are o limită, indiferent cât de faimos ești”
FOTO Ce a făcut Florinel Coman, imediat după finalul meciului FCSB - Botoșani...
FOTO Ce a făcut Florinel Coman, imediat după finalul meciului FCSB - Botoșani 3-2
Comuna de poveste din România, unde se trăiește ca în Germania. Cât a...
Comuna de poveste din România, unde se trăiește ca în Germania. Cât a ajuns să coste o casă veche, bătrânească
Simona Halep rupe tăcerea: „M-a părăsit, a fost un șoc să stau fără...
Simona Halep rupe tăcerea: „M-a părăsit, a fost un șoc să stau fără el”. A vorbit despre unul dintre cele mai grele momente
Electrica Furnizare, anunț nou către clienți. Elemente noi la codul de client
Electrica Furnizare, anunț nou către clienți. Elemente noi la codul de client
A cerut despăgubiri de 760.000 de euro pentru invaliditate după un accident de maşină....
A cerut despăgubiri de 760.000 de euro pentru invaliditate după un accident de maşină. Femeia, prinsă la un concurs de aruncat brazi
Scandalul amoros al secolului, în Țara Românească. Vodă care și-a trimis la ospiciu...
Scandalul amoros al secolului, în Țara Românească. Vodă care și-a trimis la ospiciu nevasta, pentru a trăi cu amanta
Țara care pune capăt prelungirii vizelor de şedere pentru ucraineni. „Nu întâmpină nicio...
Țara care pune capăt prelungirii vizelor de şedere pentru ucraineni. „Nu întâmpină nicio dificultate să se întoarcă acasă”
Ultimele cuvinte ale lui Petre Roman la căpătâiul Mioarei Roman. Ce a putut...
Ultimele cuvinte ale lui Petre Roman la căpătâiul Mioarei Roman. Ce a putut să zică fostul premier de ea
Regele Charles, gest neașteptat după diagnosticul de cancer. La cine a apelat
Regele Charles, gest neașteptat după diagnosticul de cancer. La cine a apelat
Scene cutremurătoare la căpătâiul Mioarei Roman! Petre Roman, la priveghi. Cum au reacționat...
Scene cutremurătoare la căpătâiul Mioarei Roman! Petre Roman, la priveghi. Cum au reacționat Catinca și Oana Roman când l-au văzut
Verdict surpriză, revine pe teren. Suspendare de doar 15 luni după ce a...
Verdict surpriză, revine pe teren. Suspendare de doar 15 luni după ce a cooperat
Student american, condamnat la 17 ani de închisoare pentru 3 violuri, după 6...
Student american, condamnat la 17 ani de închisoare pentru 3 violuri, după 6 ani de la fuga lui din România: și-a drogat victimele și le-a filmat. Inițial, a ajuns la Poliție ca victimă
Unde se află localitatea din România care nu apare pe hartă. Lumea spune...
Unde se află localitatea din România care nu apare pe hartă. Lumea spune că aici se petrec minuni