News

Soluția inedită găsită de ANPC la lipsa de personal. Consumatorii, ”comisari” cu un singur click

Pentru a rezolva lipsa de personal, Protecția Consumatorilor vrea să transforme consumatorii în ”comisari digitali” din 2023
12.11.2022 | 22:33
Solutia inedita gasita de ANPC la lipsa de personal Consumatorii comisari cu un singur click
Instituția are prea puțini comisari Foto: Prima TV
ADVERTISEMENT

De anul viitor orice consumator poate deveni un ”comisar” ANPC cu un singur click. Pentru a combate lipsa de personal, instituția a decis să implice cetățenii.

Soluția inedită găsită de ANPC la lipsa de personal

Protecția Consumatorului dezvoltă o aplicaţie prin care cetăţenii pot să sesizeze nereguli. De la mâncare expirată, până la electrocasnice defecte sau lipsa bonului fiscal, orice situaţie va putea fi semnalată.

ADVERTISEMENT

Potrivit instituției, apelează la această metodă pentru că e mai rapidă, dar şi pentru că are puțini angajați, care nu au cum să fie peste tot.

Astfel, un consumator va putea sesiza, de exemplu, achiziția unui produs expirat prin intermediul aplicației. Va încărca în aplicație produsul și bonul alături de ”plângerea” sa. Un comisar ANPC va analiza apoi sesizarea.

ADVERTISEMENT

”Prin ochii cetăţenilor putem vedea şi noi neregulile ce ar trebui constatate în activitatea unor operatori economici aşa cum apar în spaţiul public filmări legate de prezenţa şoarecilor şi şobolanilor peste alimente în unele dintre magazine”, a precizat Horia Constantinescu, preşedintele ANPC.

Consumatorii, ”comisari” cu un singur click

Potrivit șefului de la Protecția Cosumatorilor, instituţia are o lipsă acută de angajați care nu pot fi cu ochii în toate părţile.

ADVERTISEMENT

”Din spirit civic aceştia ar putea să dea o mână de ajutor. Suntem 360 la nivel naţional, suntem aceiaşi care cercetăm de la şaormerii, la bănci, activitatea tuturor operatorilor economici”, a mai spus Constantinescu pentru Observator.

În prezent, procesul depunerii unei sesizări este mai greoi. Reclamațiile se fac fie prin telefon, în timpul programului, fie printr-un formular de pe site-ul ANPC, însă doar în nume personal, adică reclamanţii trebuie să fie ei înşişi păgubiţi.

ADVERTISEMENT

Indiferent de modalitatea de depunere a sesizării, până ajunge un comisar să analizeze situaţia, poate dura săptămâni sau chiar luni.

Aplicaţia va fi gata la mijlocul anului viitor, au mai precizat reprezentanţii Protecţiei Consumatorilor.

ADVERTISEMENT
Tags:
De ce Romina Gingașu a refuzat să ia numele de familie al soțului...
De ce Romina Gingașu a refuzat să ia numele de familie al soțului Piero Ferrari: „Știți ce se întâmpla după?”
Jocurile Olimpice de la Paris, o catastrofă: hoteluri goale, bilete nevândute și o...
Jocurile Olimpice de la Paris, o catastrofă: hoteluri goale, bilete nevândute și o sumă înfiorătoare cheltuită
EXCLUSIV Antena 1 l-a “îngropat” în bani pe Ianis Hagi și i-a plătit...
EXCLUSIV Antena 1 l-a “îngropat” în bani pe Ianis Hagi și i-a plătit fotbalistului cea mai mare sumă din istoria televiziunii! . Fiul Regelui s-a îmbogățit peste noapte
"Cum poţi să zici că vreau să-mi omor copilul?" Filmul revoltei dezlănțuite în Leeds, după ce autoritățile au luat în grijă 5 copii ai unei familii de români
Strigăt de disperare al văduvei victimei lui Mario Iorgulescu! Cum s-ar fi putut...
Strigăt de disperare al văduvei victimei lui Mario Iorgulescu! Cum s-ar fi putut evita tragedia: Mi-a lăsat copiii orfani!
Naomi Hedman a renunțat la sutien și a întors toate privirile pe litoral....
Naomi Hedman a renunțat la sutien și a întors toate privirile pe litoral. Cum s-a afișat fosta iubită a lui Florin Ristei / FOTO
JOE BIDEN, SCHIMBAT! Răsturnare de situație în SUA!
JOE BIDEN, SCHIMBAT! Răsturnare de situație în SUA!
Ce trebuie să mănânci de Sfântul Ilie ca să atragi norocul și prosperitatea...
Ce trebuie să mănânci de Sfântul Ilie ca să atragi norocul și prosperitatea în viața ta
Scandal imens provocat de un gest al prințului Harry. S-a lăsat cu demisii
Scandal imens provocat de un gest al prințului Harry. S-a lăsat cu demisii
Ramona Gabor rupe tăcerea despre Irinel Columbeanu, fostul cumnat: Din acest motiv m-am...
Ramona Gabor rupe tăcerea despre Irinel Columbeanu, fostul cumnat: Din acest motiv m-am mutat din țară
Ce scrie presa rusă despre scandalul provocat de Diana Șoșoacă în Parlamentul European
Ce scrie presa rusă despre scandalul provocat de Diana Șoșoacă în Parlamentul European
Ramona Gabor spune adevărul despre relația ei cu Irinel Columbeanu. „M-am mutat din...
Ramona Gabor spune adevărul despre relația ei cu Irinel Columbeanu. „M-am mutat din țară exact din acest motiv". Cum se înțelege cu Mr.Pink