Operatorul care a jignit doi părinți ce au sunat la 112 pentru copilul lor bolnav a demisionat

Operatorul de la Serviciul de Ambulanță Județean (SAJ) Cluj, care a certat doi părinți care au sunat la 112 cerând ajutor pentru copilul lor, și-a dat demisia.

„Doamna și-a dat demisia, începând cu data de azi. E un act unilateral”, a declarat Horia Simu, directorul SAJ Cluj, pentru Mediafax.

Femeia era operator radio la Serviciul de Ambulanță și a fost vizată de după ce a certat doi părinți care sunaseră la 112.

Operatorul SAJ Cluj care a jignit doi părinți a demisionat

Șeful DSU, Raed Arafat, a catalogat modul de exprimare al operatorului drept „inacceptabil”.

„E inacceptabil. Modul de adresare, de a vorbi cu oamenii care solicită ajutor nu poate fi în acest hal. Deci, în primul rând, tu ca personal medical chiar dacă consideri că nu e urgență reală, pentru părinții respectivi faptul că văd că copilul lor are sânge în urină e ceva ce îi sperie.

Digi24.ro

O femeie de 60 de ani, cu un aspect uluitor de tânăr, a câștigat un concurs de frumusețe și s-a calificat pentru Miss Argentina

Probabil e o infecție urinară, dar pentru acești părinți e un lucru care atrage atenția și părinții vor un răspuns”, a declarat Arafat la Digi 24.

Incidentul a ajuns în atenția opiniei publice în luna noiembrie, când tatăl copilului a publicat discuția telefonică după ce a sunat la 112.

Operatorul a avut o atitudine arogantă și le-a transmis părințilpr că bebelușul lor care urinează sânge nu e o urgență și trebuie să meargă la mediul de familie. După mai multe apeluri, o ambulanță s-a deplasat la fața locului, iar copilul e în afara oricărui pericol.

• Dispecer 112: Și acum Ambulanța ce poate să vă facă, doamnă?!
• Mama copilului: Să o ducem la Urgențe, să îi facă analiză de urină.
• Dispecer 112: Păi puteţi să o duceţi dumneavoastră la urgenţă.
• Tatăl copilului: Am căutat juma de oră maşină să o duce la urgenţă, dar nu am găsit maşină.
• Dispecer 112: Păi da, sunați medicul de familie, poate vă dă telefonic un tratament pentru asta, domnu’.
• Dispecer 112: Asta nu e o urgență!
• Tatăl copilului: Deci nu e o urgență…
• Tatăl copilului: Dacă fata pățește ceva, dumneavoastră răspundeți!
• Dispecer 112: Eu nu răspund de ea, răspunzi dumneata și nevasta dumitale, că sunt ai voștri copiii, eu pe ai mei mi i-am crescut. Nu mă înveți tu pe mine la ce sunt obligată să trimit!

Digisport.ro

FOTO Cine este modelul care i-a ”furat” inima lui Jude Bellingham: este cu 5 ani mai mare decât starul de la Real Madrid